Описание бизнес-процессов - к вершинам мастерства

Описание бизнес-процессов - к вершинам мастерства

Принцип наличия входа входов или выхода выходов бизнес-процессовявляется отражением основной цели бизнес-процесса, заключающейся в преобразовании входов входа , то есть входящих в процесс ресурсов, необходимых для реализации процесса, в выходы выход , то есть результат продукт процесса. Входы и выходы неоднородны, они делятся на первичные и вторичные. Первичные входы необходимы для начала процесса, а вторичные входят в процесс через его верхнюю границу, то есть появляются в ходе реализации процесса на составляющих процесс подпроцессах. В свою очередь, первичные выходы — это те, для получения которых существует процесс и которые предназначены его главным клиентам. Напротив, вторичные выходы — это побочные продукты процесса, получаемые в результате выполнения процесса, но не являющиеся причиной его существования. Отсутствие выходов или входов не позволяет говорить о процессе как таковом, поскольку не будет реализовываться его фундаментальная особенность — преобразование ресурсов.

Бизнес-процесс

Виды бизнес процессов Бизнес процесс Процесс - это любая операционная или административная система, которая преобразует ресурсы в желательные результаты. В деловой литературе существует много определений процесса и бизнес-процесса, которые не противоречат, а скорее дополняют друг друга. В наиболее простом случае процесс — это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для более сложных процессов — это поток работы, переходящий от одной организационной единицы к другой.

Процессом является завершенная, с точки зрения содержания, временной и логической очередности, последовательность операций, то есть элементарных действий, необходимых для обработки экономически значимого объекта. Международные стандарты качества семейства дают определение процесса как деятельности, использующей ресурсы и управляемой с целью преобразования входов в выходы.

Наименование объекта, графически отображаемое на модели (поле Name в целесообразно создать новый объект, несколько изменив его имя.

Бизнес-процессы определяют прохождение потоков работ независимо от иерархии и границ подразделений, которые их выполняют. В силу этих обстоятельств реинжиниринг реорганизация бизнес-процессов нацелен на решение следующих задач: Каждый бизнес-процесс характеризуется: Для каждой функции, входящей в бизнес-процесс, определены ее место в общей последовательности работ, исполнитель, условия инициации, время и стоимость выполнения. Рассмотрим обобщенную модель бизнес-процесса. Любой бизнес- процесс можно представить как упорядоченную совокупность сущностей рабочих объектов, ресурсов, организационных единиц , функций действий и событий рис.

Пример реализации модели бизнес-процесса представлен на рис. Событие Рабочий объект - это сущность, над которой осуществляется некоторое действие преобразование, обработка, формирование. Рабочие объекты являются динамическими сущностями, то есть периодически возникают в бизнес-процессе закупаются, производятся, формируются , преобразуются в другие объекты и удаляются из бизнес-процесса продаются, передаются на хранение.

Ресурсы - это сущности субъекты , с помощью которых осуществляются бизнес-процессы, например, оборудование, запасы на складе, деньги на расчетном счете, нормативно-справочная информация номенклатуры-ценники, классификаторы и т. Разделение сущностей на рабочие объекты или ресурсы зависит от использования в том или ином бизнес-процессе, поскольку в одном процессе сущность может выступать в роли рабочего объекта например, предприятие самостоятельно ремонтирует некоторое оборудование , а в другом эта сущность используется в качестве ресурса оборудование используется в производственном процессе.

Одно и то же подразделение может участвовать в нескольких бизнес-процессах. Например, отдел сбыта участвует собственно в сбыте товаров, в формировании производственных заказов и предоставляет информацию в маркетинговый отдел для проведения исследований рынка, выработки стратегических решений, представляет учетную информацию для управления финансовыми ресурсами.

В этой статье я решил поговорить о том, что такое бизнес-процесс, рассказать об истории появления этого понятия и о том, где его можно и нужно применять. Также я планирую посвятить теме бизнес-процессов следующую статью, в которой расскажу, как правильно использовать бизнес-процессы. Определение бизнес-процесса Итак, в чем же разница между бизнес-процессом и функций или даже просто обычным процессом?

Наблюдение за осуществлением процесса часто помогает выяснить на запрос сотрудник объекта аудита пожаловался, что его выполнение займет .

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: Этап 1. На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. Этап 2. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами.

Этап 3. По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов. Этап 4. После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план-фактных отклонений.

Реинжиниринг бизнес-процессов - Тельнов Ю.В

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками. Схема 1. Общее представление бизнес-процесса. Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия.

Важно понимать, что бизнес-процесс — это объект управления, а его изображение в В данном случае схема бизнес-процесса составлена с учетом.

Сущности представляют реальные или абстрактные объекты и субъекты люди, события, действия, вещи, идеи и т. Конкретный представитель сущности называется экземпляром сущности. Например, сущность"сотрудник банка" имеет такие параметры, как"фамилия","имя","отчество","год рождения","номер паспорта" и т. При этом экземпляром сущности является конкретный работник банка, например Иванов Иван Иванович.

Реальные объекты и субъекты могут быть представлены более чем одной сущностью. Например, тот же Иванов Иван Иванович может рассматриваться как"сотрудник банка","владелец счета","покупатель валюты" и т. В качестве одного экземпляра сущности могут выступать несколько реальных объектов и субъектов.

Бизнес-процессы для чайников

При этом каждая из этих точек зрения разделяется ещё на три подуровня: Для описания бизнес-процессов предлагается использовать около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту. предоставляет визуальный инструментарий для обеспечения наглядности моделей. Также инструментарий поставляется с набором референтных моделей, заранее разработанных для типичных процессов в различных отраслях.

Бизнес-процесс рисуется в конфигураторе как блок-схема. В этой Пользователь создает новый бизнес-процесс, и запускает его. .. Материал добротный, ну а то, что мало -- все равно лучше, чем в изданиях от 1С. .. Вот один из примеров: БП согласования объекта (документа, элемента справочника.

Максим Месилов: Не нужно стесняться задавать вопросы которые вертятся на языке в момент проектирования. Бизнес-процесс - это процесс обработки документа, для которого задана одна точка входа и несколько точек выхода и последовательность действий шагов, этапов, функций , совершаемых в заданном порядке и в определенных условиях. Модуль Бизнес-процессы: Он дает возможность визуально программировать произвольную функциональность, а так же запускать и управлять подобными программами.

Здесь под словом"произвольная" понимается возможность создания пользовательских действий, которые расширяют стандартную функциональность. Шаблон бизнес процессов создается в особом визуальном конструкторе. Для работы модуля система должна удовлетворять минимальным системным требованиям.

Интегрирование объектов из и

Ссылка на публикацию Когда я столкнулся с бизнес-процессами, они показались мне таким же темным лесом, как в своё время регистры расчета. Я пустыми глазами смотрел на демо-пример от 1С, читал статьи в Интернете, и ничего не понимал. Однако в бизнес-процессах нет ничего сложного.

Восприятие бизнес-процессов организации как объекта процесса, а вторичные входят в процесс через его верхнюю границу, то есть.

Основной результат, ради которого существует бизнес--процесс. Определяется целью, назначением бизнес-процесса. Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. Не является основной целью бизнес-процесса. Первичный вход Поток объектов, инициирующий"запуск" бизнес-процесса - заказ клиента, план закупок и т. Вторичный вход Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса - стандарты, правила, механизмы выполнения действий, оборудование и пр.

Первичный вход - это вход, который инициирует начало бизнес-процесса.

Журнал"Консультант директора"

Среди них можно выделить ряд методов, которые применяются для выявления проблем. В частности, к ним относятся: Метод направлен на накопление и визуальное представление статистических данных о значениях параметров объекта и об отклонениях значений параметров, в том числе в разрезе нескольких факторов основные инструменты метода - контрольные листки и контрольные карты ; - метод выявления причин отклонений.

Метод направлен на выявление факторов, наиболее часто являющихся причинами отклонений параметров объекта от запланированных или желаемых основной инструмент - диаграмма Парето ; - метод выявления причин вариабельности. Метод направлен на изучение формы кривой, построенной по временному ряду значений некоторого параметра в соответствии с определенными правилами, с целью выявления особых причин вариабельности бизнес-процессов и контроля за величиной такой вариабельности основной инструмент - контрольные карты различного типа.

Методы и инструменты моделирования На всех этапах и шагах процесса совершенствования в той или иной мере используются модели бизнес-процессов, отражающие наиболее важные с точки зрения этапа или шага аспекты бизнес-процессов.

а в г её ад и /" “ив \ процесса, например, «номенклатура——- ценники», « списки клиентов и поставщиков», «состояние запасов»,. Управляющие объекты.

.

.

В основе технологии совершенствования бизнес-процессов лежат Как следствие, объект совершенствования необходимо рассматривать как . ¦ системы ¦Выявление структуры существующей системы ¦ ¦(в том ¦ признания ¦которыми необходимо для его принятия .. >L¬ ¦ Мало ¦ L- L

.

.

Рассмотрение предприятия как совокупности бизнес-процессов организация - это организация, структура которой статична, имеет вертикальную В этих условиях успех производителя зависит от скорости его реакции на запросы Ресурс БП – материальный или информационный объект, постоянно.

.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?


Comments are closed.

Узнай, как мусор в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!